Preguntas y Respuestas

¡Sí! Nuestro amor por las mascotas es incondicional. De hecho, ya hemos retratado hurones, caballos, mapaches, cerdos... Puedes ver muchos de ellos en nuestro Instagram.

Si son igual de monas que las mascotas, sí (broma). Hemos diseñado la opción de “Retratos en familia” para quien quiera inmortalizar esa compañía. Dos de nuestras artistas son especialistas en trazar rostros humanos. Podéis ver ejemplos aquí

Puedes seleccionar la opción durante el proceso de compra. Una vez hecho solo tendrás que añadir las fotos de lo que quieras al pedido y listo.

No, es opcional. Puedes escribir “Sin nombre” en la cajita donde te lanzamos esta pregunta, y ya está :)

Por supuesto. En una misma lámina podemos incluir las mascotas que quieras, aunque recomendamos 3 como máximo. Puedes seleccionar el número al solicitar tu retrato aquíSi quieres más de 3, escríbenos a hola@caricaturame.com

¡Claro! Al encargar tu retrato, puedes elegir entre:
21x30cm: el equivalente a un folio A4.
30x40cm: el doble que un A4.
40x50cm: el doble que el anterior. O sea, ¡muy grande!

Sí, nos gusta hacerte partícipe del proceso. Una vez recibes el formato digital por correo electrónico, tienes 24 horas para pedir una revisión. Piensa que, si es el caso, tu retrato tardará un poquito más en llegar. ¡Pero todo sea por que el resultado cumpla con tus expectativas!

Nuestras artistas miman mucho el detalle de cada obra. En el momento en que haces tu pedido y (importante) aceptamos la foto, nos lleva de 5 a 8 días laborables enviarte el retrato en formato digital.

Si, además, has solicitado la lámina o el lienzo, te llegará 5-7 días laborables después de recibir el digital. En definitiva, ¡cuenta unas 2 semanas! (3-4 días mas para pedidos fuera de España)

PD: Cuando te enviemos el digital tendrás 24h para decirnos si te gusta. En caso de necesitarlo, puedes solicitar una revisión totalmente gratuita🤓.

En cuanto nos digas que el retrato te encanta empezaremos con el formato físico. A partir de ese día cuenta entre 5-7 más para recibirlo en casita.

En cuanto dejemos tu paquete en Correos, te llegará un código para que puedas seguirle la pista :)

¡Para pedidos mayores a 45€ sí! Si eres de México o de cualquier otro país los gastos de envio serán el equivalente en tu moneda.

En la pantalla de pagos, puedes seleccionar el destino.

Envíanos una foto y nos encargaremos de reclamar a la agencia de transportes. Nos tomamos muy en serio tu satisfacción, así que haremos todo lo posible por ponerle solución de inmediato.

Para evitar que esto suceda (¡y sería muy raro!), te facilitamos esa versión en digital antes de enviarte el físico. Así que, si tienes alguna sugerencia, ese es el momento para compartirla :)

No aceptamos devoluciones. Piensa que los retratos son personalizados, así que están pensados para que seas tú quien lo disfrute. De ahí que cuidemos tanto el proceso de revisión.

Con tal de cumplir con nuestros tiempos, nuestras artistas se ponen las pilas cuando llega una fotografía. Pero si todavía no se han aceptado las fotos, puedes anular el pedido sin problema. Envíanos un e-mail a hola@caricaturame.com

Si han pasado más de 2 semanas, escríbenos y abriremos una reclamación a la empresa de transportes. ¡La posibilidad de que ese retrato no aterrice en tu casa no existe!.

Si sigues teniendo dudas puedes ponerte en contacto con nosotros...
💌 Escribiéndonos un mail a holacaricaturame@gmail.com

📱 A través de nuestro Instagram @caricaturame.ig

En ambos casos intentaremos contestarte lo antes posible.